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熱度 19
數據庫維保服務
| 服務類別 | 服務項目 | 服務子項 | 服務范圍及內容（商業數據庫Oracle等、開源數據庫MySQL等，國產數據庫達夢等、中間件KaFka等） |
|---|---|---|---|
| 數據庫 年度服務 | 監控軟件 | 監控軟件訂閱服務 | 維保期間，提供專業的監控運維軟件，支持國產、商業、開源等主流數據庫，軟件支持數據庫運行數據回溯，提供清晰的可視化監控界面，具備發現數據庫問題和隱患功能 |
| 集群化專項 | 集群部署及演練 | 對現有的國產、開源、商業數據庫進行集群部署和整體架構改造咨詢和升級改造服務 | |
| 數據庫遷移 | 集群部署及演練 | 對現有的國產、開源、商業數據庫進行集群部署和整體架構改造咨詢和升級改造服務 | |
| 數據庫優化 | 深度優化 | 每半年對數據庫的配置、索引、碎片、存儲過程進行優化，針對發現的問題及隱患，在數據庫層面做深度的調優，包含代碼分析，硬 件評估，參數調整，關鍵缺失索引創建，死鎖分析等，最大程度提升數據庫的性能。 | |
| SQL語句及 存儲過程優化 | 定期提供一次主動優化服務，處理各個數據庫TOP的問題語句，并負責優化和具體優化方案實施 | ||
| 深度巡檢 | 深度巡檢 | 對現有數據庫環境的OS配置、數據庫配置、日志、備份情況等情況進行深度巡檢，提前發現問題，避免故障出現。 | |
| 升級服務 | 操作系統 數據庫升級 | 協助企業評估現有環境，對硬件、操作系統、數據庫進行選型，并制定升級方案，提供遷移方案、完整的升級步驟和回退方案。 | |
| 專家支持 | 專家服務 | 針對數據庫緩慢、異常宕機、間隙性不可用等疑難問題，提供7*24小時專家技術支持服務，遠程無法解決的，快速提供現場服務 | |
| 特殊恢復 | 特殊恢復 | 提供數據庫在硬件損壞、異常斷電、病毒勒索、人為誤操作等場景下的特殊恢復服務，通過自研QFlash工具最大限度恢復客戶數據 | |
| 容災演練 | 容災演練 | 按客戶要求配合完成高可用據庫容災演練方案定制和容災演練實施 | |
| 技術咨詢 | 技術咨詢 | 針對數據庫使用中的各種問題，提供7*24小時技術咨詢服務。 | |
| 現場支持 | 人天服務 | 提供中高級工程師現場服務，用于復雜問題溝通、環境部署、緊急問題解決，及重大節日或重大日期間提供現場保障。 | |
| 知識管理服務 | 培訓服務 | 按需提供專業數據庫日常運維、高可用架構等內容培訓 | |
| 文檔管理和知識庫服務 | 根據客戶需求，根據沃趣科技十二年經驗相關文檔，提供知識轉移服務，具體內容以沃趣提供為準 |
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